Возврат и замена букета
Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату.
Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:
1. ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ
Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
4. ЕСЛИ ФЛОРИСТЫ ПРЕДЛАГАЮТ ЗАМЕНИТЬ ЦВЕТОК
Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.
Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.
2. ЕСЛИ БУКЕТ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ ИЛИ ОТПРАВИТЕЛЮ
Если вас не удовлетворил внешний вид букета или сборка, мы заменим букет на новый.
2. ЕСЛИ БУКЕТ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ ИЛИ ОТПРАВИТЕЛЮ
Если вас не удовлетворил внешний вид букета или сборка, мы заменим букет на новый.
5. ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕ ОКАЖЕТСЯ НА МЕСТЕ ИЛИ ОН ОТКАЗАЛСЯ ОТ ДОСТАВКИ
Если получателя не оказалось на месте в момент доставки или он отказался принять заказ, мы можем повторно доставить цветы по другому адресу, в другой город или страну по вашему выбору.
1. Если вы передумали
Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
2.Если букет не понравился получателю или отправителю
Если вас не удовлетворил внешний вид букета или сборка, мы заменим букет на новый.
3. Если цветы быстро завяли
Если вы соблюдали все инструкции по уходу за букетом, но цветы потеряли свежесть меньше, чем за сутки после доставки, мы считаем букет не соответствующим нашим стандартам.
4. Если флористы предлагают заменить цветок
Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.
Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.
5. Если получателя не окажется на месте или он отказался от доставки
Если получателя не оказалось на месте в момент доставки или он отказался принять заказ, мы можем повторно доставить цветы по другому адресу, в другой город или страну по вашему выбору.
